| 客户背景

       卓望公司成立于2000年6月，是中国移动的控股子公司，作为中国无线数据业务最早的倡导者和开拓者，积极协助中国移动探索拓展IT、ICT、Internet领域的业务。

       在信息服务领域，卓望公司先后自主研发了移动信息服务中心（MISC, Mobile Information Service Center）、业务信息管理系统（SIMS, Service Information Management System ）等多种覆盖全国的超大型业务平台，以及移动手机报、Mobile Market、手机阅读、移动微博、搜索等多个产品，是中国移动业务领先优势的驱动力之一。依托雄厚的研发运营能力，卓望公司已具备CA、一级集成等专业资质，40余项专利及50余项软件著作权；拥有媒体运营、电商平台、营销渠道、信息安全、IT运维、运维管控等核心能力，构建了一体化的研发运营体系；还与清华大学、北京航空航天大学等在云计算等方面开展联合研究与应用合作，不断巩固提升公司的核心技术研发能力。

       通过灵活的市场化人才机制，卓望公司拥有了一支具有IT、ICT和Internet多元化经验、年龄结构合理、专业性强、超过2500人的人才队伍，业务覆盖全国30余个省市，在广州、深圳、杭州、上海、西安、成都等地设有办公地点，为客户提供完备的技术和运营支持。

       面向移动互联网时代，卓望公司将坚持“一体两翼、双轮驱动”的发展战略，发挥自身IT服务专业化、高品质的优势，持续提供系统平台开发与运维、新媒体及互联网产品运营等技术支持服务；同时，面向教育、金融、医疗等垂直行业的客户提供云、安全等ICT服务；面向消费互联网提供中小渠道营销、广告媒体服务，与合作伙伴协同共赢，用技术和资本驱动实现公司的跨越式发展。

       在行业融合、竞争加剧的未来，作为中国移动数字化创新的探路者，卓望公司一方面以市场化的运作模式，为客户提供支撑运营服务，持续提升客户体验，以优质服务巩固客户信任；另一方面，坚持自主创新，建立了“创孵—创业—创投”的内部创业孵化机制，充分利用积累的数据及互联网业务的技术和经验，积极拓展新型移动互联网业务，同时卓望公司也积极对外合资合作，对接外部多种资本，聚合资源能力，放大创新业务价值。

       卓望，靠信任赢得发展机遇，借机遇提升自身能力，用能力创造市场价值。卓越梦想，无限希望！

| 面临挑战

       卓望有自己的业务信息管理系统，但是没有强大的工作流引擎支撑。集团中流程变化很快，但系统更换流程周期太长，效率太低。因此急需一个能够快速更新流程的工作流引擎平台来满足他们不断变化的业务需求。

具体需求-分权分域管理

• 用系统用户的角度从系统管理维度、业务管理维度、业务运行维度对流程平台进行权限的分配、管理，提高应用平台权限控制。
• 用组织结构的角度通过横向和纵向两个维度进行分权分域管理。所有权限管理均应支持多级管理，并且自顶向下逐级授权。
• 各级平台系统管理员可以创建或鬼除对应子域应用,分配及调整各子域应用资源。
• 分权分域多租户认证管理，支持多数据中心跨地域统一管理，面向租户和管理员，提供不同的管理域和操作权限。
• 通过系统功能菜单进行控制是分域,每个用户根据不同的组织架构，决定用户可以使用的菜单及功能。

| 流程平台功能需求

• 支持在线可视化流程设计、可视化的流程监控、任务监控管理。
• 基于流行JAVA流程引孳扩展，完全独立的流程引挚服务，可与其他系统无缝集成。
• 灵活的在线流程定义、灵活的嵌入式部署、独立部署，灵活的在线表单定义及版本管理〈支持按内表及外部表及视图生成表单〉。
• 提供流程设计器wEB形式的代码，便于修改界面样式保证整体样式效果同业务系统保持一致。
• 支持开放式的流程体系，灵活的组织结构支持级灵活的第三方表单集成。流程的导入与导出。
• 支持通过、驳回、转办、沟通、会签、废弃、撤销等处理方式，同时可输入处理意见。
• 支持自定义审批权限及审批流程、子流程、流程任务逐步回退处理(任务追回及多驳回)、流程自由跳转、流程跳转业务规则设置、多级分发任务与任务汇总、流程委办、传办、会签《并行与串行〉、补签及投票处理。
• 流程版本变更管理。
• 流程催办、流程任务的工作日设苦〈用于统计流程任务执行效率)。支持申请及审批时输入数据的有效性检验，可以提示错误信息。支持申请及审批上传、删除、下载附件的功能。
• 支持预警功能。

| 解决方案

  1.集团化组织架构支持

       BPMX3提供多种维度的用户人员管理，以支持各种类型的组织机构及人员的统一管理，目前可以支持内部组织、外部组织、虚拟组织。而且还提供用户的属性自定义，允许对用户进行多种属性的扩展，以支持工作流中的任务节点的人员的复杂查找计算。分权分域管理，宏天X3系统通过分级组织授权管理和角色授权管理实现分权分域管理。

   2.强大的流程管理功能

       BPMX3提供了基于BPMN2标准的流程管理，包括流程版本变量、流程节点表单设置、表单的权限设置、流程任务通知、催办、代办、代理、转办、并行会签、串行会签、补签、子流程、同步任务、多实例任务、人工任务、消息任务、邮件任务等，并提供任务多级分发与汇总、任务追回、任务层层驳回、任务自由跳转、动态增加节点任务等中国特色的流程需求。在流程业务上更改可以有效减少系统流程的变更成本，以满足企业不断变化的业务流程需求。

       BPMX3在流程管理上，不但能结合在线设计的复杂表单，还能结合本系统或其他系统其他模块的功能表单一起进行业务审批的工作。这大大方便了业务流程在所有的系统中进行流程开发的工作，简化了以往开发流程业务的代码固死的做法，把流程业务设计人员及系统开发人员真正从流程业务中解放出来。

| 应用价值

       针对集团的工作流平台采购需求，卓望进行了广泛的调查，沟通，对比，试用，最终确定选择广州宏天公司的BPMX3工作流平台。

卓望采用宏天工作流引擎和其业务系统集成后：

       1.实现了集团化组织架构的分权分域管理，通过角色管理授权不同级别不同的系统权限，提高了系统的安全性及保密性。

       2.能够通过宏天BPMX3快速的构建复杂的业务流程，以满足业务快速发展需求。

       3.能够基于宏天BPMX3平台快速开发其他功能模块，以满足其个性化业务的需求。

       4.通过宏天BPMX3平台，实现了图形化工作流程监控，可以随时查看流程处理状态能够基于BPMX3自定义流程监控KPI，提高了其业务处理效率。